En defensa del telespectador
El telespectador tiene un nuevo representante en la la televisión pública española: el defensor del telespectador y del radioyente. Este cargo fue creado el pasado 2 de febrero por una Resolución de la Dirección General de RTVE y, desde el día 16, lo ocupa Manuel Alonso Eurasquin. Tengo mis dudas respecto a que, verdaderamente, las reclamaciones vayan a llegar a buen puerto, pero de momento le concederé el beneficio de la duda.
Aplaudo esta decisión de los dirigentes de RTVE, ya que todo cauce de participación ciudadana en un medio tan poderoso y persuasivo como la televisión debe ser bien recibido.
Imagínense, por poner un ejemplo, que un día, en un informativo de la televisión pública, se insertan imágenes del líder de la oposición entre torturados en una prisión. Si ustedes quieren denunciar lo que consideran un acto de manipulación política, pueden escribirle a su defensor en RTVE a la siguiente dirección de correo electrónico: defensor@rtve.es.
El acceso a la página web de esta nueva figura televisiva se encuentra en el sitio de Radio Televisión Española, que sirvará de plataforma para todas las acciones que emprenda "nuestro representante". De momento, ya está disponible su primera comunicación: Superación contínua, sin daño ni engaño.
Ojalá este nuevo cauce sirva realmente para mejorar la televisión pública y atender las demandas de los ciudadanos. Pero, ¿y qué ocurre con las privadas? He intentado buscar iniciativas similares en los principales operadores privados y esto es lo que me he encontrado:
1) En la página de Antena 3 hay dos secciones interesantes en la columna de "Servicios". Por un lado, la Antena del telespectador funciona a modo de oficina de recogida de reclamaciones de la audiencia; y por otra parte, Exprésate sirve de buzón de opiniones.
2) En la web de Cuatro, sólo encuentro un apartado de contacto con direcciones de correo electrónico, un teléfono y una dirección postal.
3)El sitio on line de Tele 5, aparentemente, no ofrece posibilidad de contacto alguna. ¡Vaya forma de aprovechar las posibilidades interactivas de Internet!
Antes de concluir, quisiera dirigirme a las asociaciones de telespectadores. Está muy bien que se creen plataformas de iniciativa ciudadana, como el recién creado "Observatorio de Contenidos Televisivos y Audiovisuales" (OCTA), para ejercer presión en beneficio del "bien general"; pero por favor, eviten hacer reclamaciones absurdas. Sólo así se conseguirá el prestigio y el apoyo necesario para ejercer un control sobre los medios.
Además de todos estas vías de participación, los telespectadores disponen de una gran variedad de blogs sobre televisión para ejercer la crítica al estilo de Ilusiona TV o TV Confidencial.
Por último, voy a dejar caer una reflexión. Algo debe estar fallando cuando se hace necesaria la existencia de un "defensor del telespectador". El sentido común nos lleva a concluir que si se necesita un defensor es porque hay un atacante.
Si se pusiera en práctica, aunque sólo fuese parcialmente, el tan proclamado autocontrol de las televisiones, no harían falta ni defensores ni consejos audiovisuales (políticos). Sobre estos últimos prefiero no pronunciarme -practicaré la autocensura para que no me la impongan. Antes que confiar en el poder político, prefiero tener fe el sentido de responsabilidad de los directivos de televisión.
